Construire votre excellence :
Parcours de formation pour Améliorer la Communication Professionnelle

Dans le contexte professionnel actuel, la maîtrise de la communication n’est plus une option, mais une nécessité. Les enjeux sont multiples : clarté des messages, gestion des relations et influence positive. Si votre objectif est d’améliorer votre communication professionnelle (formation) de façon progressive et structurée, notre catalogue « Je communique » propose un cheminement complet. Il est conçu pour vous doter des outils méthodologiques et comportementaux nécessaires à tous les niveaux d’interaction.

Nous avons organisé nos huit formations autour de trois piliers fondamentaux. Cette structuration permet d’aborder les compétences étape par étape, des bases relationnelles indispensables aux techniques d’expertise les plus fines.

Pilier 1 : Ancrer les fondamentaux de la relation et du message

Pour commencer, il est essentiel de définir un cadre d’échange clair et respectueux, que ce soit à l’oral ou à l’écrit.

Ce premier niveau pose les bases d’une interaction saine et efficace. Il s’adresse à tous ceux qui souhaitent standardiser la qualité de leurs échanges professionnels :

Développer une communication assertive : Il s’agit d’apprendre à exprimer ses positions et ses limites de manière ferme, sans tomber dans l’agressivité ou l’évitement. De plus, cette compétence est cruciale pour l’équilibre personnel au travail.
Développer une communication positive dans ses relations professionnelles : Cette formation met l’accent sur le renforcement de la coopération, l’utilisation d’un langage constructif et la pratique de l’écoute active pour désamorcer les tensions latentes.
Développer ses écrits : Bien communiquer, c’est également maîtriser la concision et la clarté dans les supports écrits (e-mails, rapports). En effet, un écrit mal structuré peut générer des erreurs coûteuses ou des pertes de temps considérables.

Pilier 2 : Maîtriser l’expression et la gestion des situations à enjeux

Une fois les réflexes fondamentaux acquis, le parcours se concentre sur les compétences d’expression directe, là où le stress et l’imprévu sont les plus présents.

Ce pilier vous aide à transformer les moments de tension ou d’exposition en démonstrations de professionnalisme et de leadership :

Prendre la parole en public – Niveau 1 : Cependant, la difficulté de s’adresser à un groupe est courante. Ce module fournit les méthodes de préparation, de gestion du trac et de structuration du message pour garantir un impact mémorable.
Développer son sens de la répartie : Par ailleurs, savoir réagir avec calme et pertinence face à une objection ou une remarque permet de maintenir son autorité et d’éviter les déstabilisations.
Prévenir et résoudre les conflits (compris 1 accompagnement individuel) : Cette formation décortique les mécanismes du conflit et propose des outils de médiation. En outre, l’accompagnement individuel assure l’application pratique et personnalisée des stratégies de résolution.

Pilier 3 : L’Expertise et l’Adaptation Relationnelle

Enfin, pour atteindre un niveau d’excellence et faire de la communication un véritable atout stratégique, ces modules apportent des grilles de lecture avancées.

Mieux communiquer avec la Process Communication Model® (PCM) : Cette approche puissante permet de décoder les motivations et les besoins psychologiques de ses interlocuteurs. Grâce à cette connaissance, vous pouvez adapter votre style de communication. Et également maximiser la compréhension et l’engagement de la personne en face.
Optimiser la relation client : Ce module s’appuie sur la communication interpersonnelle pour renforcer la fidélisation, gérer les attentes et transformer les interactions en opportunités de valeur ajoutée. En d’autres termes, il s’agit d’intégrer l’excellence communicationnelle au service de l’expérience client.

En définitive, le parcours « Je communique » est une feuille de route complète.

Chaque module est conçu pour répondre à un besoin précis, vous permettant d’améliorer votre communication professionnelle quel que soit votre niveau initial.

Où souhaitez-vous placer le curseur de votre progression ? Consultez dès aujourd’hui le détail de nos sessions pour entamer votre parcours de maîtrise de la communication.

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